サポート 2.96, 【受付時間】 9:00〜21:00/1月1日、2日およびSo-net指定のメンテナンス日を除く そのため、auユーザーの方にはマンションタイプでもビッグローブ光をオススメしています。, ドコモユーザーは唯一セット割引が適用できるドコモ光がオススメ! こんにちは、たいぞうです。 ソネット光プラスをはじめとするso-netとプロバイダ契約をしていると、移転やオプションの解約や退会など窓口に問い合わせをする機会があると思います。 インターネットサービスプロバイダー「So-net(ソネット)」は、光ファイバー、ADSL、高速モバイルによる接続サービスを中心に、便利で楽しいサービスを提供しています。 メールサービス (G) をご利用の場合、一部設定画面で設定値が異なります。 しかし、対応状況がマンション次第のため、こちらが利用できないソフトバンクユーザーの方は、ソフトバンク光にするのがオススメです。, また、auユーザーの方については、マンションタイプの場合も戸建て同様So-net光プラスはオススメできません。 サポート終了に伴う注意点は下記をご参照ください。 ソネット光コースやauひかりコース、フレッツ光を利用しているなら、窓口の電話番号は「0120-400-640」です。, これらに該当せず、NURO光コースを利用しているなら「0120-65-3810」にかけます。それぞれ利用できるサービスは同じですが、窓口の電話番号は異なるため注意しなければなりません。, パソコンの利用から、機器のトラブルや疑問に対応してもらいたいなら、「安心サポート」がおすすめです。安心サポートも、契約しているコースによって問い合わせの窓口が異なります。, ソネット光やauひかり、フレッツ光のコースを利用しているなら「0120-80-7761」で対応してもらえます。, NURO光コースなら、「0120-65-3810」が問い合わせ窓口の電話番号です。それぞれ9~18時までの受付で、1月1日と2日、指定の休業日以外で利用できます。, 光回線サービスだけでなく、光電話にも申し込みたいなら、ブロードバンド受付センターに連絡します。電話番号は「0120-93-2299」で、受付時間は10時~19時です。, 年末年始以外は営業しており、光電話を利用したいなら、新規開通や転用時に申し込むのもおすすめです。光電話の利用でも、NTTの加入権を持っているなら、電話番号や電話機はそのまま利用できます。, 各窓口に電話をしても、すぐに対応してもらえるとは限りません。電話窓口は混み合っていることも多く、なかなかつながらないことも多いです。電話窓口がつながらない場合は、次の4つの対処法を用いましょう。, これらの電話以外の方法で問い合わせることで、スムーズに用件を済ませられることも多いです。, すでにソネット光を利用しているなら、会員サポートページにログインして、メールで問い合わせが可能です。, 契約内容や料金、接続やメール設定などで問い合わせのフォームが異なるため、それぞれ用件に合った窓口を選ぶ必要があります。, メールで問い合わせをすると、後日返信があり、問い合わせ内容に答えてくれます。また、メールで解決することが難しい場合は、「折り返し電話をしてほしい」とメールに書いて送信することもひとつの方法です。, この際に「電話窓口ではつながらずに、メールでも説明しづらい」という旨を伝えると、折り返しの電話をもらいやすくなります。, 年中無休で24時間受付可能な方法として、FAXが挙げられます。FAX番号は「03-5245-4991」で、時間や日付けを気にせずに問い合わせができるため便利です。FAXには問い合わせたい用件に加えて、次の4つの情報を必ず記載しましょう。, これらの情報がないと、問い合わせを受け付けてもらえないこともあります。また、FAXは24時間受け付けてもらえますが、実際に返答があるのはソネット光の営業時間になってからです。, 営業時間になってすぐに対応してもらえるわけではなく、ほかのユーザーからの問い合わせにも順次対応となるため、レスポンスが遅くなることもあります。, ソネット光では、会員サポートページやマイページ、各種手続き画面に現れるチャット画面を使って、問い合わせができます。 それは、v6プラス相当に対応したプロバイダを選ぶことです。, 上記で紹介したドコモ光以外の光回線であれば、気にすることはないのですが、ドコモ光の一部プロバイダはこのv6プラス相当に対応していないため、夜間や休日などで回線が混雑すると急激に速度が遅くなる可能性があるので注意が必要です。, 以下でオススメしているプロバイダはv6プラス相当に対応しているので、前述のおすすめ窓口から申し込みをするのが、速度が速く、かつお得に申込みができます。, 速度はそこまで気にしないが、毎月固定でかかる費用だからできるだけお得に光回線を契約したいという方は多いと思います。 /情報セキュリティ, その他サービスのお問い合わせ. すぐに So-net メールをご利用になりたい場合は、下記のページのメール送受信方法をご確認ください。メール送受信方法を知りたい(Thunderbird), NURO 光 for マンション、nuroモバイル、法人会員などのサポートはこちら, Windows 7 は 2020 年 1 月 14 日に Microsoft によるサポート期間が終了しました。, なお、本ご案内に関するお問い合わせは、So-net 安心サポート (有償サポートサービス) にてご対応させていただきます。, ※ 「【+】メールサービス (G) をご利用の場合」の表示がない項目については、同一の設定値となります。, ※ 電子メールアドレスで設定したアドレスとは別のアドレスに返信してもらいたい場合などに設定します。, Thunderbird 38.4.0 でメールアカウントの設定確認方法をご案内していますが、Thunderbird 60.8.0 でも同様の手順で確認をおこなえます。, Windows 7 で設定する方法をご案内していますが、ほかの OS でも同様の手順で設定をおこなえます。, 「アカウント名(N):」: [メールアドレス] 例) taro_s@aa2.so-net.ne.jp, 送信 (SMTP) サーバの設定:任意の設定 例) [taro_s@aa2.so-net.ne.jp - mail.so-net.ne.jp (既定)], 「説明(D):」: [メールアドレス] 例) taro_s@aa2.so-net.ne.jp, 「説明(D):」: [メールアドレス] 例) mail-sonetarou@xx.gyao.ne.jp. インターネットサービスプロバイダー「So-net(ソネット)」は、光ファイバー、ADSL、高速モバイルによる接続サービスを中心に、便利で楽しいサービスを提供しています。 以下の申し込み窓口からの申込みがお得です。, auユーザーの方の場合は、ビッグローブ光がおすすめ! 東海エリア(愛知、静岡、岐阜、三重) So-net(ソネット)をご利用中の方のお悩み解決サポートページ。ご契約内容の確認や変更、料金に関するお問合せなどは会員サポートまで。So-net(ソネット)正規代理店。 ここでは、Mozilla® Thunderbird® で作成したアカウント、またはインポートしたアカウントの設定の確認方法をご案内いたします。, 新しくアカウントを作成する場合は、下記のページをご覧ください。メール新規設定方法を知りたい(Thunderbird), Thunderbird 78 以降のバージョンをお使いの場合は、下記のページをご参照ください。 LINEアプリで「So-netサポート」と友だちになることで、トーク画面から各種問い合わせが可能です。 それでは、こうした結論になった理由を詳細に解説していきます。, 仕事やゲームの都合上、回線スピードを何よりも重視されるという方が選ぶべき回線は以下の2つです。, NTTフレッツ光やその他の光コラボと呼ばれる回線の最大速度が1Gbpsであるのに対し、NURO光は2Gbpsの基本プランの他、6Gbpsや10Gbpsというハイスピードプランがあります。 携帯電話・PHS着信可, お客さまのご要望に正確かつ迅速に対応するため、通話内容を録音させていただいております。対応終了後、消去いたします。, So-netの契約内容、キャンペーンについてのお問い合わせ。インターネットの接続についてのお問い合わせ。, 掲載情報にはプロバイダ比較に参画する事業者が提供するPR情報が含まれています。特段の記載がない限りは、税込価格を掲載しています。, 各種割引や特典は事業者より提供されます。お申し込みの際は事業者による注意事項や規約等をよくご確認の上お手続きください。, 実質費用とは、利用年数時点までの月額料金や初期費用、端末代金などの総額から、割引・特典を差し引いた1か月あたりの料金目安です。実際に毎月お支払いする料金ではございませんのでご注意ください。また継続して利用する場合の料金で算出していますので、途中解約時の違約金については含まれておりません。, © Kakaku.com, Inc. All Rights Reserved. 電話受付: 月‐金 午前7時-午後10時、土日祝 午前7時-午後8時 *年末年始除く / 無料サービス / 対象: 持ち家戸建にお住まいの方, ソニー系列のプロバイダーSo-net(ソネット)。プロバイダーサービスだけでなく、光コラボや独自の光回線など、多方面のインターネットサービスを提供するソネットについて調べました。, So-net(ソネット)は、ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社(Sony Network Communications Inc.)が展開する、インターネットサービスプロバイダー事業の名称です。, ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社は、携帯電話メーカーのソニーモバイルコミュニケーションズ株式会社の完全子会社でもあり、ソニー系列に名を連ねています。, インターネットサービスプロバイダーとしてSo-netは、FTTH(光回線サービス)の契約者数ではOCN、ソフトバンクに続く3位となっています。(2018年9月末時点。MM総研調べ), So-netが提供するのは、NTTの光回線“フレッツ光”のプロバイダーサービスだけではありません。光回線と接続サービスが一つになった光コラボ「So-net光プラス」も提供しています。, さらに、自社所有の光回線基盤である“NUROネットワーク”を使用した「NURO光」も提供しています。このNURO光は、通信速度が最大下り10Gbpsという名実共に世界最速の通信サービスです。(NURO光10Gs), つまり、So-netはインターネット接続サービスを提供するだけのプロバイダーではなく、光回線自体を保有する回線事業者でもあるわけです。, 2018年に行われたプロバイダー別のオリコン顧客満足度調査で、So-netは関東エリアにおいて1位を獲得しました。これは、So-netが提供する通信サービスやユーザーサポートが高く評価されている表れといえるでしょう。, サポート体制がしっかりしている 電話対応が丁寧で分かりやすい インターネットのつながりが良く不満はない ソネットの付帯サービスが充実していて助かる, So-netがプロバイダーとして、ユーザーから信頼を得ていることがよく分かります。, NTTの光回線「フレッツ光」のプロバイダーとして、ソネットと契約するタイプのサービスです。, 光回線の契約はNTT東日本/NTT西日本と、プロバイダー契約はソネットと別々に行います。当然、料金はそれぞれに発生します。, このサービスは、回線契約はそのままにプロバイダーだけを変更することも可能です。つまり、他のプロバイダーからソネットに乗り換えることや、その逆も可能になります。, 「So-net光プラス」は、So-netがNTTから光回線を借り受けた上で接続サービスと合わせて提供する、いわゆる光コラボサービスです。, 通信回線自体は、上記の「So-net光」と変わらずNTTの光回線ですが、プロバイダーはSo-netだけとなります。, So-net光プラスの特徴は、何といっても基本料金の安さでしょう。高速通信が可能な光インターネットサービスにも関わらず戸建て3,980円~、集合住宅2,980円~という低料金です。, また、月額料金がさらに割引になったり、セキュリティーサービスが無料になったりという特典も用意されています。, So-net光プラスに申し込む際、光回線が初めてであれば光ファイバーケーブルを宅内に引き込む工事が必要になります。しかし、すでに現在フレッツ光を利用しているのであれば、「転用」という形で工事不要の契約が可能です。, NURO光には表向きSo-netの冠はありませんが、同じくソニーネットワークコミュニケーションズが展開するサービスであり、ブランド名が違うだけといえます。, NURO光は提供エリアが限られており、関東・東海・関西圏のサービスとなります。詳細は下の囲みをご覧ください。, NURO光の光ファイバーケーブルは、ソニーネットワークコミュニケーションズ独自の光回線です。NTTのフレッツ光とは通信技術も異なり、通信が混雑することもほとんどありません。, ただし回線が異なるため、これまでフレッツ光を利用していた人は新たにNURO光の光回線を引き込む工事が必要になります。, NURO光のサービス提供エリア NURO光は以下の1都2府13県でサービス提供しています。(2018年2月時点) 無断転載禁止. 月額料金が高いことや、割引の適用期間が48ヶ月と長く、その間の途中解約の違約金や工事費残債を考えると契約するメリットがありません。 So-net・NURO 光に関するお問い合わせ先をご案内。Webからもお手続きが行えます。チャットやLINEで問い合わせが便利! 株主: ソニーモバイルコミュニケーションズ株式会社 100% 資本金: 79億69百万円: 社員数: 1,452名[2020年3月31日現在連結] スマホのセット割引は、現在使用中の携帯電話会社と、それに対応した光回線をセットにすることで受けることができる割引のことです。, このスマホ割引を適用すると、毎月の携帯電話料金から最大1,000円の割引を永年で受けることができます。, しかも同じ携帯会社を使用している家族全員が割引されるため、非常に大きな割引になります。, この理由から、光回線を料金で選ぶ最大のポイントは、自分の使用している携帯電話にセット割引に対応した光回線を選ぶということです。, しかし、auなどは4つの光回線がスマホのセット割引に対応しているため、選ぶのが難しいと思います。, 各光回線の初期費用・月額利用料・公式サイトのキャンペーンを考慮した3年間の支払総額を比較表にしています。, ドコモユーザーの方はドコモ光を選ぶのが一番オススメですが、ソフトバンクとauユーザーの方はこうした比較から一番お得な回線を選ぶことになります。, ソフトバンクユーザーの方でエリア対応している場合は、NURO光がオススメです。 しかし、手続きに関しては、全ての場合で表示されるわけではなく、一部に限られているため注意が必要です。, チャット画面で問い合わせたい内容を選択し、必要に応じて文章を入力すると、オペレーターがリアルタイムで回答してくれます。, ただし、混雑状況によっては即時レスポンスがあるとは限らず、多少の遅れが出ることもあります。また、受付時間は9時~18時で、スムーズにやり取りをするためには、時間も守らなければなりません。, チャット形式の問い合わせなら、LINEを使った方法もあります。 以下ではおすすめの窓口をまとめました。, 以上が、あなたにおすすめの光回線でした。 また、同様にauひかりも基本の1Gbsプランの他、5Gbps・10Gbpsのプランがあります。, したがって、速度を何よりも重視する場合はNURO光かauひかりの戸建てタイプを選ぶことになります。, ※auひかりは、戸建てプランのみ5Gbps以上に対応しているため、マンションなどの集合住宅に住んでいる場合は、NURO光を選ぶことになります。, しかしながら、これらの回線は速度が速いというメリットがある一方、提供エリアが限られているというデメリットもあります。, NURO光とauひかりは、提供エリアが限定されています。 光回線業者のソネット光には、多数のサポートや問い合わせ窓口があります。それぞれ電話番号が違うため、用件別に問い合わせ先をチェックしなければなりません。窓口ごとの電話番号やつながりづらいときの対処法を知り、スムーズに問い合わせをしましょう。 (So-net 安心サポート、NURO 解決サポートでは、可能な範囲で継続して対応させていただきます。) All rights reserved. So-net(ソネット)をご利用中の方のお悩み解決サポートページ。ご契約内容の確認や変更、料金に関するお問合せなどは会員サポートまで。So-net(ソネット)正規代理店。 また、それ以外に初期費用として事務手数料と工事費用があり、そこからキャンペーン特典であるキャッシュバックや月額割引などが引かれます。, そのため、月額料金が安いにこしたことはありませんが、単純にそれだけでは比較することができないため、一定期間の支払い総額で料金を比較するのがわかりやすいです。, また、最近ではスマホと光回線をセットにすることで適用される割引があり、この割引の影響が非常に大きくなっています。, スマホとのセット割引 免責事項c Copyright 2020 ヒカリCOM. しかし、光回線の料金は複雑でわかりにくく、簡単に比較をすることができません。 月額料金が安く、割引も実施しているため非常にお得です。, 複数の光回線から選ぶことができるauユーザーの方が最も複雑です。 オススメの窓口は、以下のドコモ光の公式プロバイダから!, ソフトバンクユーザーでNURO光の提供エリア外だった場合、Y!mobileを利用中の方は、ソフトバンク光がオススメ! So-netのご利用料金やお支払い方法、キャッシュバック、ソネットポイントなどについてご案内しています。お客さまの知りたい情報をご確認ください。 年間で7,200円の差になるため、4年目にはビッグローブ光の総支払額のほうが安くなります。, また、So-net光の割引の適用期間が戸建ての場合60ヶ月となっており、途中解約は違約金や工事費の残債が発生することから、その意味でもSo-net光プラスはオススメできません。, auひかりは、ビッグローブ光よりも月額料金が安いですが、差額が80円です。 総支払額の差が6万円以上あるため、62年以上契約してようやく支払総額が逆転します。, 以上の結果からビッグローブ光が長期的にお得のため、auユーザーにオススメの光回線と言えるのです。, マンションタイプの場合、NURO光forマンションが圧倒的に安くなっています。 So-neのよくあるご質問についてご案内しています。ソネットの各種確認、お手続き、やサービス (コース) 、オプション / コンテンツサービス、メールなどお客さまの知りたい情報をご確認ください。 上記の表を見ると、auユーザーの場合、So-net光プラスが最も3年の支払総額は安いですが、3年以上使用する場合は月額料金が他社と比較して高いためおすすめできません。, 特にビッグローブ光と比べると毎月600円の差が出ます。 また、弊社窓口でのお問い合わせ対応も 2020 年 2 月 29 日で終了いたしました。 フレッツ光・光コラボは、最大速度1Gbpsですが、プロバイダによって速度の安定性に差が出てしまいます。, これは回線の混雑が原因ですが、回避をすることができます。 ソネット光プラスの問い合わせに関する情報をお伝えいたしました。 ソネット光プラスの申し込み窓口は、基本的にSo-netサポートデスク(0120-80-7761)に電話をすれば、ほとんどの用件は解 … サービス 3.07 ソネット光では、新規申し込みの専門スタッフが電話で相談に乗ってくれるため、契約前に疑問を解消しやすいです。開通に関する相談だけでなくそのまま申し込むことも可能で、サポート体制が充実している点が魅力でしょう。, 現在、他社の光回線を利用しており、そこからソネット光に乗り換える場合は、転用の手続きになります。 セキュリティ 3.44 So-net・NUROサポートのページです。各種サービスに関するサポート情報や障害・メンテナンス情報などをご紹介します。 光回線ではなく、So-netフォンやその他IP電話に関する問い合わせは、「03-6741-4791」に行います。, ソネット光は海外からの問い合わせにも対応しており、アメリカとヨーロッパ、東南アジアの3つの地域で電話窓口が設置されています。, それぞれ国内外のどちらからかけるかによって、電話番号が異なるため注意が必要です。また、東南アジアの窓口については、国外からの電話は、マレーシアからとマレーシア以外で番号が区別されています。, 地域によっては受付時間が深夜帯となり、国内とは勝手が違っていることは理解しておきましょう。, 通常の光回線契約以外に、有料オプションを追加したい場合は、窓口に問い合わせます。利用したいオプションによって、問い合わせ窓口は異なるため、それぞれの電話番号をチェックしておきましょう。, 自宅に訪問してもらえ、パソコンの設定から機器のトラブルまで対応可能な「訪問サポート」は、利用しているコースによって電話番号が異なります。 しかし、東日本エリアと西日本エリアにまたがる場合は、エリア外移転となり解約となります。, 一度解約する場合は、問い合わせ窓口が変わるため、解約や退会に対応している「0120-80-7761」にかけましょう。, ひとくちに、「法人契約に関する問い合わせ」といっても用件は複数ありますが、窓口は一本化されています。契約内容や技術トラブルに関する問い合わせは、どちらも「0120‐80-7765」にて行います。受付時間は9時~18時で、法人窓口のため土日祝日は対応していません。, また、指定のメンテナンス日も休業となるため、平日でもつながらないタイミングがあることは理解しておきましょう。 マイページで確認できること. このプランは、同じマンションで10人以上の人がNURO光を使用していると月額料金が最大1,900円まで下がるというお得なプランです。 こうした回線速度を重視するのか、あるいは料金をお得にしたいのかによって選ぶ光回線が変わります。 ソフトバンク光、auひかり、ドコモ光といった光回線の営業経験を生かして、インターネットの基本的な知識をはじめ、ネット回線の選び方など役立つ情報を紹介しています。2020年の現在も某ブロードバンド事業者と太いパイプを持ち最新の情報発信に努めています。, マンションで光回線を利用するための全情報!【2020年10月】厳選おすすめ4社紹介, https://icip.info/wp/wp-content/uploads/2020/02/0cb4d817f61ead18c8002f24272fadea.jpg, ソフトバンク光の評判で知る契約理由!料金、速度、キャッシュバックキャンペーンを紹介. そのため、ここでは光回線を選ぶために知っておきたいポイントについて解説していきます。, 基本となるのが毎月支払う月額利用料金です。 So-netのメールアドレスをメールソフトで利用する場合の設定方法をご案内しています。POPやIMAP、端末やメーラーごとに手動設定する方法をご用意しています。利用環境にあわせてご選択ください。 関東エリア(東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬) それぞれの選び方について具体的に紹介していきます。, 光回線の選び方の詳細の前に、結論だけ知りたいという方はこちらの図を参考にしてください。 提供エリア内であっても対応していない一部地域があります。NURO光公式サイトにて提供住所かどうか検索することをおすすめします。, So-netが提供するモバイル通信サービス「WiMAX」は、小型モバイルルーターで無線通信を行うサービスです。, このサービスは、光回線と異なり固定回線ではないため工事不要です。申し込みから最短2~3日後にルーターが届き、すぐにインターネットを利用することが可能になります。, 家ではもちろん、外出時でもモバイルルーターを持ち出せば、Wi-Fi接続による高速インターネットをどこでも楽しめるのが特徴です。, 気になる通信速度ですが、通信環境により次の3つの回線が自動(一部手動切り替えも可)で切り替わります。, So-netは、ルーターも数種類の中から選ぶことができます。持ち運び可能なポケットサイズのルーターや、家だけで使用する人向けのホームルーターもあります。ルーターの端末代金は無料です。, So-netはISP(インターネットサービスプロバイダー)事業を展開するうえで、通信事業他社とも提携しています。提携サービスとしては次の3つがあります。, それぞれに異なる特典やメリットがあるため、自分に適したサービスを見つけることが大事といえます。, So-netの問い合わせ方法は電話だけでなく、チャットやメールもあります。電話がつながらない場合などは、チャットだとすぐに返答が来るためスムーズにトラブルを解決できます。, このWebサイトでは、利用者の利便性向上のため、また各機能を適切に動作させる目的でクッキーを使用しています。 詳細. 関西エリア(大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良) ご利用料金 3.09 以下の窓口から申し込むのが最もお得にお申し込み頂けます。, Provalは、プロバイダの利用料金、通信速度、評判・口コミ、お得なキャンペーンを比較できるサイトです。フレッツ光やドコモ光、ソフトバンク光、auひかり、NURO光、その他光コラボ系回線などの詳細を調べることができます。回線は提供エリアや住居タイプ、お使いの携帯電話・スマホ、申し込み方法などよって料金や工事費用が異なります。さらWi-Fi・無線LANルーターレンタルなどのオプションサービス、キャッシュバックにも違いがあります。本サイトではネットに詳しくない人でも、お客様にとってお得に契約できる回線会社はどこか分かりやすいよう紹介します。※可能な限り最新情報を掲載していますが、一部実際の料金やキャンペーンとは異なる場合があります。, 当社は、一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)(旧:財団法人日本情報処理開発協会)より「プライバシーマーク」の付与認定を受けています。, 「インターネットで困るすべての人にとっての最良の意思決定ができる」をコンセプトにわかりやすく公平な情報を追求していきます。, プロバイダのメールとは?設定方法は?プロバイダを変更してもメールアドレスはそのまま使える?, ドコモ光「ひかりTV for docomo」の契約前にチェックすべき料金とメリット・デメリット, ドコモ光×GMOとくとくBBの速度や評判!おすすめルーターやセキュリティ対策まとめ, ドコモ光をGMOとくとくBBで契約する5つのメリットと評判!契約時のおすすめWifiルーターも紹介, U-NEXT光の評判は悪い?速度・料金・ルーターの口コミでわかるメリット・デメリット, ドコモ光のdポイントはいつ付与される?キャンペーンの受け取り方とdカード GOLDでポイントを貯める方法. 転用の際も、新規申込みと同じく「0120-982-469」に問合せましょう。, また、転用申し込みの際には、現在契約している回線業者に連絡して、転用承諾番号を取得する必要があります。, 転用承諾番号の有効期限は、発行してから15日以内のため、スムーズに乗り換えるには素早く手続きを行いましょう。, ソネット光を無事に開通したあとでも、各種手続について問い合わせを行うことはあります。開通後に問い合わせ窓口を利用するケースは、次のものが挙げられます。, 手続きや問い合わせの内容によって、窓口が細かく分かれているため、電話番号を間違えないようにしなければなりません。, ソネット光回線の解約や、会員サポートから退会したい場合は、「0120-80-7761」に連絡しましょう。また、So-netフォンやその他IP電話を利用しているなら、 速度重視なのか、また料金重視の方は現在お使いの携帯電話に応じて、おすすめの光回線をお探し下さい。, ※上記図は、インターネットのみの契約をした場合を想定しており、光電話などを追加した場合は結論が変わることがございます。申し込み前に必ず最新情報をご確認下さい。, 光回線は申込みをする窓口によって、キャンペーンの特典が変わります。 「0503-383-1414」でも問い合わせが可能で、フリーダイヤルと同じく通話は無料です。, それぞれ9時~19時までの受付で、1月1日と2日以外は営業しています。ただし、日曜日は料金関連の問い合わせには対応していないため注意が必要です。, スムーズに問い合わせをするためには、契約情報を事前に確認しておくことが大切です。契約内容やコースを確認できる書類を手元に置いておくと、問い合わせもスムーズに行いやすいでしょう。, 引越しによって契約先の住所が変わる場合や、契約しているコースを変更したいなら、「0120-08-0790」にかけましょう。受付時間は9時~18時で、電話をかける際には契約情報を確認できる書類を、手元に置いておくと便利です。, コース変更する場合は、現在の利用状況が適切ではないと判断した際に行い、プランの拡張から縮小まで、状況に合わせて行いましょう。, 引越しの際には「移転」という手続きを行うことで、引越し先でも引き続きソネット光が利用できます。引越しのあとも、引き続きソネット光を利用する場合は、移転手続きを取ります。 Winodows OS のサポート終了の影響について知りたい, なお、本ご案内に関するお問い合わせは、So-net 安心サポート (有償サポートサービス) にてご対応させていただきます。So-net 安心サポート, ※ So-net のメールアドレス宛てに「メールサービス 一部機能提供終了のお知らせ」が届いているお客さまは、必ず設定をご確認、変更いただきますようお願いいたします。, 【参考】メールサービス (G) をご利用の場合 トーク画面では、画面左下のキーボードマークをタップして、質問を入力して送信すると、それに対する回答が得られます。24時間問い合わせは可能ですが、オペレーターの対応時間は9~18時です。時間外の問い合わせに対しては、翌営業時間を待ってから返答がきます。, ソネット光は問い合わせ窓口が多数あり、それぞれで電話番号が違います。状況に合わせて窓口を選ぶことが大切で、用件を明確にしてから窓口を探す必要があります。電話以外にも問い合わせの方法はあるため、その時々で最適なものを選び、スムーズに問い合わせをしましょう。, 光回線の料金は、光回線だけでなく家族全員の携帯代金にも影響するため、慎重に選ぶことが大切です。, 光回線を選ぶのは面倒だからと、なんとなく決めてしまっている方に光回線の選び方に、ついて、できるだけわかりやすく解説していきます。, 光回線のほとんどは最大速度1Gbpsですが、5Gbpsや10Gbpsという光回線もあります。 メール設定確認方法を知りたい (Thunderbird バージョン 78 以降), ※ Windows 7 は 2020 年 1 月 14 日に Microsoft によるサポート期間が終了しました。 また、弊社窓口でのお問い合わせ対応も 2020 年 2 月 29 日で終了いたしました。 (So-net 安心サポート、NURO 解決サポートでは、可能な範囲で継続して対応させていただきます。) サポート終了に伴う注意点は下記をご参照ください。 LINEアプリでSo-netサポートを友達追加すると、LINEで問い合わせが可能になります。, 追加方法は、LINEのID検索から「@so-net_support」するか、以下のQRコードを読み込むと友達登録できます。, また、LINEとSo-netの会員IDが紐づけられるので、料金や契約内容の確認など、かんたんな質問なら自動応答のAI(モモ)が答えてくれるようになります。. 回線速度 3.59 1 毎月のご請求料金. ソネット光の利用を考えている時に、どのサポートや窓口の電話番号に問い合わせるのか、迷ってはいませんか。ソネット光はサポート窓口の数が多く、用件によってどの番号にかけるのかは異なります。, そのため、スムーズに手続きを進めるには、用件に合わせた電話番号を知ることが大切です。問い合わせ内容ごとの窓口の電話番号や受付時間を知り、ソネット光の快適な利用を目指しましょう。, 新規でソネット光の利用を開始したい場合は、開通に関する問い合わせをすることもあるでしょう。その際の問い合わせ先は、新規申し込みと他社からの転用で異なります。自分はどちらに当てはまるかをチェックして、適切な窓口に問い合わせましょう。, 自宅に光回線を引いておらず、全くの新規で申し込む場合は、「0120-982-469」に問い合わせをします。受付時間は9時~21時で、年中無休で営業しています。 グループ会社の商品・サービスに関するご意見・お問い合わせについては、各社にお願い致します。 kddiグループ各社については、下記のページよりご覧ください。 ご利用コースやオプションサービス、コンテンツサービス等のご請求金額や料金明細が確認できます。 対象外の地域にお住まいの方は、残念ながらNTTフレッツまたは、光コラボの光回線を選ぶことになります。, 東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬・愛知・静岡・岐阜・三重・大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・福岡・佐賀, 残念ながら、NURO光もauひかりも提供エリア外だった場合は、全国対応しているフレッツ光またはフレッツ光と同じ回線網を使用している光コラボから光回線を選ぶことになります。, エリア外の場合の光回線の選び方 So-net(ソネット)のお問い合わせ先電話番号やメールアドレスなどのサポート情報をご紹介します。【価格.com限定のキャンペーン実施中】So-net(ソネット)を申し込むなら価格.comがお得! LINE IDは「@so-net_support」で、検索して友だちに追加すると利用できます。 設定確認の際には、以下手順内の「【+】メールサービス (G) をご利用の場合」をクリックいただき、表示される設定値をご確認ください。※ 「【+】メールサービス (G) をご利用の場合」の表示がない項目については、同一の設定値となります。, ※ または、「Alt」キーを押し、メニューバーの「ツール(T)」から「アカウント設定(S)」を選択します。, 3/7 左側のメニューから作成したアカウントを選択し、以下のように設定されているか確認します, 「メールアドレス(E):」: [メールアドレス] 例) taro_s@aa2.so-net.ne.jp, 「返信先 (Reply-to)(S):」: 空欄※ 電子メールアドレスで設定したアドレスとは別のアドレスに返信してもらいたい場合などに設定します。, 「組織 (Organization)(O):」:必要に応じて入力※ 個人で使用する場合は空欄にします。, 4/7 左側のメニューから「サーバ設定」を選択し、以下のように設定されているか確認します, 「ユーザ名(N):」: [メールアドレス] 例) taro_s@aa2.so-net.ne.jp, 「接続の保護(U):」:「SSL/TLS」※ 変更すると「ポート番号(P):」の数字が自動的に変更される場合がございます。, 「ユーザ名(N):」: [メールアドレス] 例) mail-sonetarou@xx.gyao.ne.jp, 5/7 左側のメニューから「送信 (SMTP) サーバ」を選択して、以下の操作をおこないます, 「接続の保護(N):」:「STARTTLS」※ 変更すると「ポート番号(P):」の数字が自動的に変更される場合がございます。, 「ユーザ名(M):」: [メールアドレス] 例) taro_s@aa2.so-net.ne.jp, 「ユーザ名(M):」: [メールアドレス] 例) mail-sonetarou@xx.gyao.ne.jp, 以上で、メールアカウントの設定確認は完了です。 ソニーネットワークコミュニケーションズが手がけるプロバイダー、So-net(ソネット)。フレッツ光、au光、NURO光とさまざまな光回線へインターネット接続サービスを提供しています。光コラボでも話題のソネットについて、提供エリアや口コミ・評判を調べてみました!

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